I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi  Interservis Liberec s.r.o., 28.října 41, 46007  Liberec 7, IČ 60280581, DIČ CZ6080581, dále jen „prodávající“, na  straně jedné a kupujícími na straně druhé. Tyto obchodní  podmínky upravují rozdílně práva a povinnosti pro kupující,  kteří vystupují ve vztazích s prodávajícím jako kupující  spotřebitelé (dále jen „kupující spotřebitel“), kdy  kupující spotřebitel je vymezen §52 odst.3 z.č. 40/1964 Sb.  a rozdílně pro osoby fyzické či právnické podnikající  podle živnostenského zákona či jiného zvláštního zákona  či státní instituce a organizace (dále jen „ kupující  podnikatel“), kteří ve vztazích s prodávajícím jednají  v rámci své obchodní či jiné podnikatelské činnosti, kdy  rozdílná práva a povinnosti obou kupujících jsou upravena  a odlišena níže jako práva a povinnosti „kupujícího spotřebitele“  a práva a povinnosti „kupujícího podnikatele“. Pokud tyto  podmínky upravují některá práva společně a shodně pro  kupujícího spotřebitele i kupujícího podnikatele, jsou kupující  podnikatel i kupující spotřebitel shodně označováni jako  „kupující“.

Právní vztahy mezi prodávajícím  a kupujícím spotřebitelem se řídí níže uvedenými obchodními  podmínkami a dále v rozsahu těmito podmínkami neupravenými  z.č. 40/1964 Sb. (dále jen „o.z.), z.č. 634/1992 Sb. o ochraně  spotřebitele a dále předpisy upravujícími vztahy mezi prodávajícím  a kupujícím nepodnikatelem.

Právní vztahy mezi prodávajícím  a kupujícím podnikatelem se řídí níže uvedenými obchodními podmínkami  a dále v rozsahu těmito podmínkami neupravenými z.č. 513/1991  Sb. (dále jen „obch.z.) a dále příslušnými právními předpisy  upravujícími vztahy mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem.

Přijetí  zboží kupujícím od prodávajícího, jakož i závazná objednávka  potvrzená prodávajícím, platí jako uznání a uzavření  kupní smlouvy dle těchto smluvních obchodních podmínek a  kupující souhlasí s obchodními podmínkami ve znění k okamžiku  odeslání závazné objednávky a je jimi vázán okamžikem  uzavření kupní smlouvy.

Obrázky nabízených produktů  v internetovém obchodě mají pouze ilustrační charakter a  nemusí odpovídat skutečnosti (především barevné vyobrazení),  kdy nabízené zboží odpovídá popisu uvedenému u nabízeného  zbož

II. Objednávka a kupní smlouva

Objednat zboží  a platně uzavřít kupní smlouvu si může kupující pouze  prostřednictvím internetového obchodu. Tato forma objednávky  je závazná.

Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu  v objednávce nezbytné údaje potřebné k úspěšnému splnění  objednávky (tj. určení způsobu dodání, doručovací adresa,  fakturační údaje atd.)

Obchodovat a uzavírat kupní smlouvu  prostřednictvím prostředků komunikace na dálku mohou pouze  osoby, které jsou k těmto právním úkonům způsobilé. Nezletilí mohou  uzavírat kupní smlouvu pouze v rozsahu jejich způsobilosti ve  smyslu § 9 o.z. Zákonní zástupci odpovídají za škody vzniklé  prodávajícímu jednáním nezletilých dle § 422 o.z. Kupní  smlouvu týkající se zboží vyšší hodnoty, mohou za nezletilé  uzavřít pouze jejich zákonní zástupci.

III. Místo dodání,  ceny poštovného, balného a dopravy

Cena poštovného a balného je upravena dle typu přepravy a hmotnosti zásilky. Aktuální ceny upravuje sekce Doprava.

Zboží  dodávané prostřednictvím přepravce je vždy prodávajícím  zabaleno do ochranných obalů způsobem obvyklým, tak aby se  předešlo poškození zboží, kdy použité ochranné obaly,  resp. jejich potisk či popis nemusí korespondovat s dodávaným  zbožím.

V případě odmítnutí převzetí zboží  zaslaného prostřednictvím přepravce na základě platné objednávky  potvrzené prodávajícím z jiných než zákonných důvodů  je prodávající oprávněn po kupujícím požadovat úhradu  smluvní pokuty ve výši 10% z ceny objednaného zboží.

Kupující  je povinen prohlédnout zboží podle možnosti co nejdříve  po převzetí zboží, nejdéle však do 24 hodin od převzetí  a případné poškození zboží uplatnit u prodávajícího  do 24 hod. od převzetí zboží.

Prodávající odpovídá  kupujícímu spotřebiteli za to, že zboží je v okamžiku převzetí  ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad, a to ve  smyslu § 616 o.z. Při rozporu dodaného zboží s kupní smlouvou  má kupující nároky vůči prodávajícímu ve smyslu § 616  o.z.

IV. Odstoupení od smlouvy

a. Odstoupení  od smlouvy - kupující spotřebitel

Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem podle ustanovení odstavců 4 a 6, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní.
(8) Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle odstavce 7 od smluv

(9) Pokytuje-li dodavatel plnění spotřebiteli bez objednávky, není spotřebitel povinen dodavateli jeho plnění vrátit ani jej o tom vyrozumět.
(10) Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 7, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.

b.  Odstoupení od smlouvy - kupující podnikatel

Prodlení  prodávajícího s dodáním zboží se považuje za nepodstatné  porušení smlouvy vyjma ustanovení § 345 odst.2 obch.zák.  V případě, že prodávající nedodá zboží ani v novém  termínu dohodnutém s kupujícím podnikatelem, je kupující  podnikatel oprávněn od smlouvy odstoupit, kdy toto odstoupení  musí být písemné a musí být doručeno prodávajícímu.  Kupující podnikatel není oprávněn odstoupit od smlouvy v  důsledku prodlení prodávajícího, pokud mu byla doručena  zpráva o tom, že plnění dle kupní smlouvy již bylo odesláno  na adresu kupujícího.
Pokud je zboží dodáváno v plastovém  obalu, který je kupujícím podnikatelem zničen a zboží po  vrácení z důvodu odstoupení nelze již prodat jako nové,  má prodávající nárok na náhradu znehodnocení zboží, kdy  výše znehodnocení je určena jako rozdíl mezi kupní cenou,  za které bylo zboží prodáno a kupní cenou, za které je možno  zboží prodat jako použité. Prodávající je oprávněn odstoupit  od kupní smlouvy v důsledku opakovaného neposkytnutí součinnosti  kupujícího podnikatele při doručování zboží, kdy v tomto  případě není dotčeno právo prodávajícího na náhradu  škody.

c. Odstoupení  od smlouvy všeobecně

Prodávající může odstoupit  od kupní smlouvy v případě, že dodání zboží se stane  nemožným (viz. ujednání 2. Ceníky a ceny zboží) dále v případě,  že prodávající po potvrzení objednávky zjistí věrohodným  způsobem skutečnosti zakládající důvodné obavy o tom, že  nabízené zboží nesplňuje zákonné podmínky pro volný prodej  na trhu nebo nesplňuje podmínky bezpečnosti, či zboží, které  má prodávající k dispozici začne vykazovat závady a poruchy  nezaviněné prodávajícím, kdy prodávající nebude schopen  zajistit dodání zboží v minimálně běžné kvalitě. O tomto  odstoupení od smlouvy je prodávající povinen kupujícího neprodleně  informovat. Kupující je dále oprávněn odstoupit od smlouvy  v důsledku zásahu vyšší moci, která mu nepřiměřeným způsobem  ztíží, či dokonce znemožní řádné plnění, kdy vyšší  mocí je válka, živelné pohromy, vnitřní nepokoje, poruchy  provozu, nedostatek dělníků, energie nebo surovin, stávka,  propouštění, dopravní poruchy. Události tohoto druhu osvobozují  kupujícího a prodávajícího po dobu jejich trvání od dodací  povinnosti a opravňující prodávajícího, podle jeho volby,  po opětovném nastolení normálních poměrů, smluvené množství  dodat později nebo s ohledem na ještě nedodané zboží od  smlouvy odstoupit. Trvá-li událost vyšší moci déle než 4 týdny,  potom je i kupující oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud ještě  nebyla uskutečněna dodávka.

d. Zrušení  smlouvy dohodou

Prodávající je oprávněn, dle  svého uvážení, nikoliv však povinen, na základě žádosti  kupujícího zrušit kupní smlouvu dohodou za podmínek v této  dohodě ujednaných. Základní podmínkou pro případnou dohodu  o zrušení kupní smlouvy je skutečnost, že kupující vrátí  prodávajícímu zboží nepoškozené, neopotřebované, kompletní  včetně příslušenství a v originálním nepoškozeném obalu  a jedná se o zboží, které má v okamžiku návrhu na zrušení  smlouvy prodávající dále v sortimentu svého zboží, nejedná  se o zboží upravené dle přání zákazníka, nepodléhá rychlé  zkáze, opotřebení či zastarání a nejedná se o audio a video  nahrávky a počítačové programy, jejichž obal byl porušen,  a dále noviny, periodika a časopisy. Dohoda o zrušení kupní  smlouvy musí mít písemnou formu a lze ji uzavřít jedině  spolu s předáním zboží. V případě odmítnutí návrhu  kupujícího na zrušení kupní smlouvy dohodou prodávajícím,  nemá kupující nárok na náhradu nákladů spojených s podáním  neakceptovaného návrhu, který byl prodávajícím odmítnut.
     
V. Platební podmínky, expediční lhůty a přepravné

Není-li v popise objednaného výrobku uvedeno jinak, je veškeré zboží expedováno do pěti pracovních dnů po obdržení objednávky při placení na dobírku, resp. po připsání platby na účet Interservis Liberec v případě platby bankovním převodem.

Platební podmínky a popis jednotlivých druhů plateb je specifikován v odstavci "Způsob platby".

Internetový obchod Interservis Liberec si vyhrazuje právo na prodloužení expediční lhůty v případě, že se vyskytnou nepředvídatelné události. O případné delší expediční lhůtě bude zákazník neprodleně informován e-mailem, nebo telefonicky.

    
VI. Reklamace

Reklamační řád  dle zákona č.40/1964SB. Občanského zákoníku ve znění zákona  č.136/2002SB.
Na zakoupené  zboží se vztahuje záruka 24 měsíců ode dne zakoupení.

a. Zákazník  je povinen zkontrolovat při přebírání zboží, zda obal není  porušen a zboží poškozeno či odcizeno. V případě , že  ano, musí na místě sepsat se zástupcem pošty protokol o poškození  balíku a dohodnout se s ním na dalším postupu. Odpovědnost  za poškození zboží dopravou nese plně dopravce. Zároveň  musí zákazník neprodleně informovat prodávajícího o vzniklém  problému.

b. V případě, že zákazník  chce zboží reklamovat, musí nejprve prostřednictvím emailu  nebo telefonicky sdělit, že bude zboží reklamovat. K reklamovanému  zboží musí zákazník přiložit písemné sdělení o důvodu  uplatňování reklamace, doklady o zaplacení (účtenku či  fakturu) a záruční list (v případě, že byl u zboží přiložen).

c. Reklamace musí být  vyřízena v zákonem stanovené lhůtě 30dnů, pokud se prodávající  nedohodne se zákazníkem jinak. Veškeré vyřizování reklamací  se drží platných zákonných norem.

d. Při  uznání reklamace má zákazník právo na výměnu vadného zboží  nebo vrácení platby bez poštovného.

Záruka se nevztahuje na:
a) vady  vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním

Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s "Reklamačním řádem" internetového obchodu a společnosti Interservis Liberec a právním řádem platným v ČR.

"Reklamační řád" internetového obchodu a společnosti Interservis Liberec je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

    
VII. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.

Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží (včetně přepravného či poštovného) uvedenou v internetového obchodu Interservis Liberec. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující neodvolatelně vázán.

Zákazník má právo na vrácení zboží ve lhůtě 14 dní od jeho obdržení v souladu s Občanským zákoníkem hlava pátá "Spotřebitelské smlouvy". Zákazník může vrátit výrobek pouze v souladu se zněním výše uvedeného a pouze nepoškozen, s původním obalem a dokumentací a nesmí jevit známky použití.

Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl..

UPOZORNĚNÍ: Každá  objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon  č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude  objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude  v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů na  odeslání zboží a manipulační poplatek (smluvní pokuta) ve výši  500,-Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními  podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme,  že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazená smluvní pokuta),  budou postoupeny příslušné společnosti k vymáhání včetně  všech nákladů s tím spojené.